Dernière mise à jour : 14 août 2026
LF Services accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique vous explique quelles informations sont recueillies lorsque vous utilisez le site internet de LF Services, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles recueillies sur ce site sont traitées par :
LF Services
Entreprise individuelle – Loane Fauveaux
SIRET : 929 620 763 00011
67 rue Yves Maréchal
60120 Bacouël – France
Téléphone : 06 76 92 48 47
E-mail : contact@lf-services-aide-a-la-personne.fr
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, LF Services peut recueillir les informations suivantes :
- votre prénom et votre nom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse électronique ;
- votre adresse postale, lorsque celle-ci est nécessaire à l’organisation d’une intervention ;
- les renseignements fournis dans votre message ;
- les informations relatives à une demande de rendez-vous ;
- le service demandé et les préférences de date ou d’horaire ;
- les informations nécessaires à l’établissement d’un devis, d’une facture ou à l’exécution d’une prestation ;
- les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Lorsque vous contactez LF Services pour organiser une prestation au bénéfice d’un proche, certaines informations concernant cette personne peuvent également être recueillies. Vous devez vous assurer que cette personne a été informée de cette transmission.
LF Services vous demande de ne communiquer que les renseignements strictement nécessaires à votre demande.
3. Utilisation de vos données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- répondre à vos questions et demandes de renseignements ;
- organiser un premier échange avec Loane ;
- gérer une prise, une modification ou une annulation de rendez-vous ;
- comprendre votre besoin ou celui de votre proche ;
- préparer un devis et organiser une intervention ;
- assurer le suivi des prestations ;
- établir et conserver les documents administratifs et comptables ;
- répondre aux obligations légales et réglementaires ;
- garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Vos données ne sont pas vendues, louées ou utilisées à des fins commerciales par des tiers.
4. Bases légales des traitements
Selon la situation, le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment lorsque vous sollicitez un renseignement, un devis ou un rendez-vous ;
- l’exécution d’un contrat, lorsque vous faites appel aux services de LF Services ;
- le respect des obligations légales, notamment administratives, fiscales et comptables ;
- l’intérêt légitime de LF Services à assurer le suivi des demandes et la sécurité du site ;
- votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou services facultatifs.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
5. Formulaire de contact
Le formulaire de contact fonctionne avec l’outil SureForms intégré au site WordPress.
Les informations transmises servent uniquement à prendre connaissance de votre demande et à vous répondre. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire. Sans ces informations, LF Services pourrait ne pas être en mesure de traiter votre demande.
Il est recommandé de ne transmettre aucune donnée médicale, ordonnance ou information particulièrement sensible par le formulaire général du site.
6. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous en ligne est assurée avec l’outil LatePoint intégré au site.
Les informations demandées permettent de :
- vous identifier ;
- vous contacter ;
- enregistrer le créneau choisi ;
- préparer l’échange avec Loane ;
- vous adresser une confirmation ou une information concernant le rendez-vous.
La prise de rendez-vous en ligne ne constitue pas automatiquement une commande définitive d’une prestation payante. Les conditions de l’intervention sont précisées avec Loane lors du premier échange.
7. Ordonnances et retrait de médicaments
Dans le cadre d’une demande de retrait de médicaments, LF Services privilégie, lorsque cela est possible, la transmission directe de l’ordonnance à la pharmacie par le bénéficiaire, son proche ou le professionnel de santé.
Les ordonnances ne doivent pas être envoyées par le formulaire de contact général.
Si un document de cette nature est exceptionnellement remis à LF Services pour l’exécution d’une mission, il est utilisé uniquement pour la prestation concernée. Aucune copie n’est conservée au-delà de ce qui est strictement nécessaire à sa réalisation, sauf obligation légale particulière.
8. Destinataires des données
Les données sont principalement accessibles à Loane Fauveaux dans le cadre de son activité LF Services.
Elles peuvent également être traitées, dans la stricte limite de leurs missions, par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- LWS, hébergeur du site et de sa base de données ;
- WordPress, utilisé pour administrer le site ;
- SureForms, utilisé pour le formulaire de contact ;
- LatePoint, utilisé pour la gestion des rendez-vous ;
- Complianz, utilisé pour la gestion du consentement et des cookies.
LF Services veille à limiter l’accès aux données aux seules personnes et prestations qui en ont besoin.
Les données pourront également être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l’exige.
9. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :
- demandes de contact sans prestation : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier échange ;
- données relatives aux clients et aux prestations : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux applicables ;
- devis et documents contractuels : pendant cinq ans lorsque leur conservation est nécessaire à la preuve de la relation contractuelle ;
- factures et pièces comptables : pendant dix ans ;
- informations de rendez-vous : pendant la durée nécessaire à leur organisation et au suivi de la relation ;
- ordonnances ou documents sensibles confiés ponctuellement : suppression ou restitution dès que la mission est terminée, sauf obligation contraire ;
- journaux techniques de sécurité : pendant une durée limitée, généralement inférieure ou égale à douze mois ;
- choix exprimés concernant les cookies : durée indiquée par l’outil de gestion du consentement.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services activés, des cookies facultatifs.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site. Les cookies facultatifs ne sont déposés qu’après votre accord.
La bannière gérée par Complianz vous permet :
- d’accepter les cookies facultatifs ;
- de les refuser ;
- de choisir vos préférences ;
- de modifier ou retirer ultérieurement votre consentement.
Pour obtenir la liste détaillée des cookies utilisés, leurs finalités et leurs durées de conservation, vous pouvez consulter la page Politique de cookies du site.
11. Sécurité des données
LF Services met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS, des outils de protection des formulaires et des mesures de sécurisation et de maintenance de WordPress.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, LF Services veille à ne recueillir que les données réellement nécessaires.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
- leur effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
- la limitation de leur traitement ;
- leur portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
- votre opposition à certains traitements ;
- le retrait de votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@lf-services-aide-a-la-personne.fr
ou par courrier à :
LF Services – Loane Fauveaux
67 rue Yves Maréchal
60120 Bacouël
Pour protéger vos informations, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne présentant la demande.
LF Services vous répondra dans les délais prévus par la réglementation.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté LF Services, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr
14. Liens vers des sites extérieurs
Le site peut contenir des liens vers des sites internet extérieurs. LF Services n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles. Il est recommandé de consulter leur propre politique de confidentialité.
15. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.